FAQs

Leider können wir den Versand nur an die ursprünglich in den Bestelldetails angegebene Adresse durchführen.

In den meisten Fällen übernehmen wir die Zollgebühren. Falls Sie aufgefordert werden, zusätzliche Gebühren zu zahlen, empfehlen wir dringend, diese mit dem Importamt Ihrer Region zu klären. Wenn Sie bereits bezahlt haben, bewahren Sie bitte die Rechnung oder den Zahlungsnachweis auf und wenden Sie sich so schnell wie möglich an den GMK-Kundensupport.

Wenn es ein Problem mit dem Inhalt Ihrer Bestellung gibt (ob falsche oder fehlende Artikel), setzen Sie sich bitte umgehend mit dem GMK-Kundensupport in Verbindung und fügen Sie Fotoevidenz bei, um Ihre Anfrage zu unterstützen. Wir werden dies schnellstmöglich bearbeiten.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung seit mehr als 15 Tagen keine Aktualisierungen aufweist, kontaktieren Sie uns bitte über Bestellung verfolgen Oder Kontaktieren Sie uns .

WWenn der Schaden am Paket den Inhalt betroffen hat, nehmen Sie bitte ausreichend Fotos auf und senden Sie diese so schnell wie möglich an uns.

Sie können Ihre Bestellung unter Bestellung verfolgen verfolgen.

Je nach Ihrem Standort und der Verfügbarkeit des Produkts kann Ihre Bestellung aus den EU, China oder anderen Regionen weltweit versendet werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Bestellung verfolgen .

Derzeit verwenden wir zwei Versandmethoden, um unsere globalen Bestellungen aus China zu erfüllen, und arbeiten daran, weitere Versanddienstleister und Logistikpartner hinzuzufügen, um die durchschnittlichen globalen Lieferzeiten zu verkürzen. Weitere Details finden Sie hier: Bestellung verfolgen

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, obwohl die Sendungsverfolgung den Lieferzeitpunkt anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Ihre Bedenken.

Sie können Ihre Bestellung nur stornieren, bevor sie für den Versand bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, um uns den Stornierungsgrund mitzuteilen. Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können wir leider nichts mehr tun. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie das Paket erhalten haben, damit wir eine Rücksendung arrangieren können.

Wir kümmern uns während des Versands um die Mehrwertsteuer für die 27 EU-Länder. Die Pakete, die wir in EU-Länder versenden, unterliegen einer normalen Mehrwertsteuerabwicklung. Wir arbeiten mit starken Logistikpartnern zusammen, um unseren Kunden bei der Zahlung der Mehrwertsteuer zu helfen.

Leider können wir die Steuer für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich nicht übernehmen, aber wir deklarieren einen deutlich niedrigeren Wert (ca. ￡20-￡30), um die Steuer zu senken. Wir hoffen, das hilft.

Der Versand nach Griechenland dauert ca. 30-45 Tage, was langsamer ist als in anderen EU-Ländern. Daher wird die Sendungsverfolgung ebenfalls langsam aktualisiert. Bitte haben Sie Geduld, vielen Dank für Ihr Verständnis.

Für den Versand in die wichtigsten EU-Länder beträgt die Lieferzeit ca. 5-8 Tage, für die andere Länder dauert es ca. 7-15 Tage.

Das Versandunternehmen, mit dem wir derzeit zusammenarbeiten, kann in Norwegen keinen guten Service anbieten, und wir möchten nicht, dass Kunden aus Norwegen ein weniger angenehmes Einkaufserlebnis haben. Wir empfehlen Ihnen, unsere Produkte auf AliExpress zu überprüfen, wo hoffentlich der Service verfügbar ist.

Derzeit akzeptieren wir PayPal sowie Visa, MasterCard und American Express Kreditkarten. Zusätzlich bieten wir auch die Möglichkeit, mit Klarna in Raten zu bezahlen. Falls Sie keinen Zugang zu einer der genannten Zahlungsmethoden haben und ein PayPal-Konto einrichten möchten, können Sie dies ganz einfach innerhalb einer Minute für Ihr Land unter Paypal Registrierung tun. Es ist viel einfacher, als es aussieht!

Obwohl dies eine sehr seltene Situation ist, können Sie die Seite einfach aktualisieren und den Zahlungsvorgang erneut versuchen. Falls Ihr Konto versehentlich doppelt belastet wurde, können Sie sich problemlos an unser Team wenden, und es wird Ihnen der doppelte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn weiterhin Transaktionsprobleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte mit den Details der Fehlermeldung.

Ja, das können Sie! Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express Kreditkarten.

Bitte kontaktieren Sie uns sofort über unsere Kundenservice-Kanäle.

Wir sammeln oder speichern keine Ihrer Zahlungsdaten. Da alle Zahlungen und Zahlungsprozesse direkt über PayPal abgewickelt werden, einem international anerkannten Zahlungsdienstleister, haben wir keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Zahlungsinformationen. Sobald Sie den letzten Schritt im Checkout-Prozess erreicht haben, werden Sie direkt zu PayPal weitergeleitet.

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 3-7 Tagen bearbeitet, da die Verarbeitung Zeit in Anspruch nimmt.

Wenn Sie ein Produkt zur Reparatur oder zum Austausch zurücksenden müssen (wie es durch die begrenzte Produktgarantie abgedeckt ist), stellen Sie bitte sicher, dass Sie den genauen Versandbetrag bezahlen. Andernfalls wird Ihr Paket entweder abgelehnt oder an Sie zurückgesendet. GMK übernimmt keine Verantwortung für nicht bezahlte Pakete bei deren Ankunft.

Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kundenservice-Kanäle mit Details zu dem Problem sowie Fotos/Videos des Defekts.

Zunächst möchten wir uns für die Enttäuschung und Unannehmlichkeiten entschuldigen. Um ein Ersatzprodukt zu erhalten, bitten wir Sie, 1. Klare und ausreichende Fotobeweise des Schadens sowie des Pakets zu senden 2. Die Bilder zusammen mit Ihrer Bestellnummer so schnell wie möglich an service@gmktec.com zu senden. Sobald wir Ihre Informationen erhalten, wird unser Team alle weiteren Schritte in Ihrem Namen auf prioritärer Basis durchführen.

Wenn Sie mit Ihren Produkten aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 60 Kalendertagen nach dem Versanddatum eine Rücksendung beantragen. Um dies zu tun, reichen Sie bitte einen Antrag auf Ersatz ein. Sobald Ihr Paket empfangen und gegen die Garantie überprüft wurde, stellen wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz für die berechtigten Produkte aus. Bitte beachten Sie, dass alle Zubehörteile neu und ungeöffnet sein müssen, um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein. Um für einen Ersatz oder eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Geräte unbenutzt und, wenn möglich, mit der Originalverpackung intakt sein. Zubehör muss in der Originalverpackung versiegelt sein. Wenn ein Zubehör ohne Grund zurückgesendet wird, behält sich GMK das Recht vor, die Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.